CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – HEAD OSC

1) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

HEAD OSC thu thập một số dữ liệu cá nhân cơ bản khi khách hàng đăng ký tư vấn/báo giá/đặt mua xe hoặc sử dụng dịch vụ trên website, bao gồm: họ tên (nếu có), số điện thoại, email, địa chỉ, khu vực/quận huyện, và các thông tin liên quan đến nhu cầu mua xe (mẫu xe, phiên bản, màu sắc, hình thức thanh toán…).

Ngoài ra, website có thể ghi nhận thông tin nhận diện phi cá nhân phục vụ vận hành và tối ưu trải nghiệm như: cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem…

2) Phạm vi sử dụng thông tin

HEAD OSC sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Tư vấn sản phẩm – báo giá – xác nhận đơn/nhu cầu và hỗ trợ khách hoàn tất giao dịch mua xe hoặc đặt lịch dịch vụ.
  • Liên hệ chăm sóc khách hàng: xác nhận thông tin, hẹn lịch giao xe/nhận xe, nhắc lịch bảo dưỡng, xử lý bảo hành/bảo trì theo yêu cầu.
  • Gửi thông báo liên quan đến hoạt động trao đổi giữa khách hàng và HEAD OSC (xác nhận đăng ký, phản hồi yêu cầu, thay đổi lịch hẹn…).
  • Tiếp nhận – giải đáp thắc mắc/khiếu nại trong các trường hợp cần thiết.

HEAD OSC không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch/dịch vụ, trừ khi có sự đồng ý khác của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3) Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy/xóa hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
  • Trường hợp còn lại, dữ liệu được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của HEAD OSC theo các biện pháp an toàn phù hợp.

4) Những người/tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Bộ phận liên quan của HEAD OSC (tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật dịch vụ…) nhằm hỗ trợ và thực hiện giao dịch/dịch vụ.
  • Đối tác liên quan trực tiếp đến yêu cầu của khách hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển khi khách yêu cầu giao xe; đối tác tài chính khi khách làm hồ sơ trả góp…), nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện yêu cầu.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, HEAD OSC không chia sẻ/bán/trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5) Cam kết bảo mật & an toàn dữ liệu

HEAD OSC cam kết bảo vệ thông tin khách hàng bằng các biện pháp phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò công việc.
  • Bảo vệ hệ thống lưu trữ, giảm nguy cơ truy cập trái phép.
  • Rà soát và cập nhật quy trình bảo mật định kỳ.

6) Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu lộ lọt. Khi tiếp nhận phản hồi, HEAD OSC sẽ kiểm tra, phản hồi hướng xử lý và hỗ trợ khách hàng bảo mật lại thông tin.

7) Cách thức liên hệ (đơn vị thu thập & quản lý thông tin)

Đơn vị quản lý dữ liệu: HEAD OSC

  • Địa chỉ: 182 Đ. Hoàng Văn Thụ, Phường 9, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0896 445 811
  • Email: hondahead42023@gmail.com

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline/email để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trên hệ thống.

8) Thay đổi chính sách

HEAD OSC có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo từng thời điểm để phù hợp quy định và hoạt động vận hành. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.