Chính Sách Thanh Toán – HEAD OSC

1) Mục đích áp dụng

Chính sách này quy định các hình thức thanh toán, cách xác nhận thanh toán, và xử lý phát sinh/khiếu nại khi khách hàng mua xe, phụ kiện, hoặc sử dụng dịch vụ tại HEAD OSC.

2) Các hình thức thanh toán hiện có

Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể thanh toán tại HEAD OSC bằng:

• Tiền mặt
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán qua thẻ (POS)

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (đặt cọc / thanh toán đủ)

Nếu bạn cần giữ xe/màu/phiên bản hoặc chốt đơn từ xa, HEAD OSC hỗ trợ chuyển khoản theo thông tin sau:

• Tên tài khoản: CONG TY TNHH SNOW FLOWERS
• Số tài khoản: 22979666
• Ngân hàng: Ngân hàng Công Thương Việt Nam (VietinBank / CTG)

Cách 3: Thanh toán trả góp

Trong trường hợp HEAD OSC có hỗ trợ trả góp tại thời điểm mua, nhân viên sẽ tư vấn:

• Gói trả góp phù hợp (kỳ hạn, trả trước, lãi suất theo CTTC/ngân hàng)
• Hồ sơ cần chuẩn bị và thời gian xét duyệt

(Phần này sẽ được xác nhận theo từng chương trình thực tế tại HEAD OSC.)

3) Quy định xác nhận thanh toán & xuất chứng từ

• Đơn hàng/đặt cọc chỉ được xác nhận khi HEAD OSC nhận được thanh toán thành công và đối soát đúng thông tin.
• Khi hoàn tất thanh toán, HEAD OSC sẽ bàn giao các chứng từ theo quy trình bán hàng (phiếu thu/hóa đơn theo loại giao dịch, giấy tờ xe theo gói mua).

4) Lưu ý quan trọng khi chuyển khoản

Để tránh nhầm lẫn giao dịch, nội dung chuyển khoản nên có:

• Họ tên + SĐT (hoặc mã đơn / mẫu xe)
  Ví dụ: Nguyen Van A 09xx IconE cọc

Ngoài ra, nếu phát sinh sai lệch (chuyển thiếu/sai nội dung), khách hàng vui lòng liên hệ sớm để được kiểm tra giao dịch và xác nhận lại.

5) Xử lý phát sinh & khiếu nại thanh toán

• HEAD OSC tiếp nhận khiếu nại liên quan đến thanh toán (chưa ghi nhận tiền, sai thông tin đơn, đối soát chậm…).
• Thời gian phản hồi/xử lý dự kiến: tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin đối soát (mã giao dịch/bill, thời gian chuyển, ngân hàng…).